Les clients changent… Et vous?

"Ecoutez pour comprendre, et non pour répondre" Celles et ceux qui, dans leur quotidien, sont en relation avec les clients, directement ou indirectement, constatent de réelles évolutions dans le comportement des consommateurs. "Exigence, impatience", ... pour ne citer que ces adjectifs qui reviennent régulièrement. Tous les secteurs d'activité sont impactés, même les milieux touristiques que …

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