Développer la performance commerciale: c’est parfois simple

"Un bon vendeur parle peu, mais il parle bien" A l'aube de cette nouvelle année, il est indispensable de mesurer le chemin parcouru ces 12 derniers mois. Dans mon activité de conseil et de formation, j'ai rencontré encore une fois bon nombre de chefs d'entreprises, de managers, de collaborateurs... C'est tous ces échanges qui font …

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Centraliser pour mieux maitriser…

"Attention, la politique du changement ne s'improvise pas" Depuis de nombreuses années, les entreprises ont décidé de centraliser leurs décisions, dans le cadre de leur coût global d'exploitation. Cette démarche de "bon gestionnaire" est très compréhensible, et augmente clairement la rentabilité des sites. Hormis les TPE, qui pour la plupart ont toujours fonctionné de la …

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Les clients changent… Et vous?

"Ecoutez pour comprendre, et non pour répondre" Celles et ceux qui, dans leur quotidien, sont en relation avec les clients, directement ou indirectement, constatent de réelles évolutions dans le comportement des consommateurs. "Exigence, impatience", ... pour ne citer que ces adjectifs qui reviennent régulièrement. Tous les secteurs d'activité sont impactés, même les milieux touristiques que …

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